FAQ

Foire au questions

À propos des Commandes & Livraison

Le payement en ligne est-il sécurisé ?

Le paiement est effectué en ligne par carte bancaire. Nous utilisons le service de paiement sécurisé du serveur de ses banques partenaires ou Paypal. Toutes les informations transmises depuis le site www.dancefiber.com vers le système de paiement sont systématiquement cryptées pour en assurer leur confidentialité. Pour plus d’info se référer à conditions générales de vente - paragraphe 7.1



Quelles sont les conditions de paiement ?

La commande n’est définitive que lorsqu’elle a été confirmée par le règlement du prix par l’acheteur.



Peut-on être livré en dehors de la France métropolitaine ?

Nous pouvons livrer depuis la France vers tous pays et ce sous réserve de contraintes douanières. Pour plus de renseignements se référer à conditions générales de vente - paragraphe 8.3



Comment sont calculés les frais de livraison ?

Le coût de l'envoi par Colissimo est ajouté au montant de la commande en fonction du poids/volume de celle-ci. Les barèmes retenus sont ceux en vigueur par LA POSTE en France, pays de livraison. Pour plus d’info se référer à conditions générales de vente - paragraphe 8.3



Quel sont les délais de livraison ?

Les produits seront livrées dans un délai maximum de 15 jours à compter de la confirmation de commande et de son règlement, mais en moyenne vos commandes sont traités et expédiées dans 2-3 jours ouvrables. Pour plus d’info voir nos conditions générales de ventes (parag.8)



Existe-t-il des points de vente près de chez moi où je peux acheter des articles DanceFiber?

Vous pouvez retrouver la liste de nos revendeurs sur la page dédiée Où nous trouver. Si vous êtes revendeurs, contactez notre service commercial pour toute demande d'information à sales@dancefiber.com



Quelles sont les conditions d'échange et remboursement ?

Nous examinerons votre demande et procèderons à votre remboursement ou à un échange dans le meilleur délai, écrivez-nous à l’adresse dancefiber.paris@gmail.com. Pour plus d’info se référer aux conditions générales de ventes - paragraphe 9.2.3



Tous les modèles sont-ils en stock ?

DanceFiber crée des petites collections, les modèles en vente sur le site sont à priori en stock. En cas d'indisponibilité du produit, le client sera informé dans les meilleurs délais afin qu’il puisse être remboursé au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu'il a versées.



À propos des Produits

Tous les modèles sont-ils en matières et fibres naturelles ?

Oui, tous les produits DanceFiber sont conçus et fabriqués en matières naturelles, coton biologique et laine mérinos, ou la combinaison des deux dans la première collection ; dans le future d’autres matières pourront s’ajouter, lin et chanvre pour exemple.



Les matières premières sont en fibres naturelles mais est-ce que ce sont des matières recyclées ?

Pas pour le moment, mais nous avons en projet d’utiliser dans le future du coton recyclé pour certains produits, cela certainement sera indiqué dans les descriptifs produit. C’est un projet qui s’inscrit dans le développement durable de notre marque.



Les vêtements sont-ils traités chimiquement (en dehors des matières) ?

Aucun produit chimique n’est ajouté dans les phases de production de nos vêtements. Pour nos futurs projets de T-shirts imprimées nous sommes en train de fabriquer nos prototypes avec un imprimeur qui ne travaille qu’avec des encres à base aqueuse.



Où sont fabriqués les produits ?

Les matières premières sont fabriqués en Italie, la façon est réalisée en Europe (France et Italie).



Comment les produits sont-ils emballés avant livraison ?

Les produits sont envoyés sous enveloppe plastique recyclé et recyclable ou en carton selon les dimensions et poids des produits.



Y-a-t-il des consignes d’entretien particulières pour les produits DanceFiber?

Veuillez consulter notre page Entretien Matières pour apprendre comment bien prendre soin de vos produits DanceFiber.